בשנים האחרונות, חווה העולם כמויות עצומות של שינויים – מגפת הקורונה והאימוץ הנרחב של עבודה מרחוק, הצמיחה העצומה וההתפטרות הגדולה, גלי הפיטורים והמצב הכלכלי הלא יציב ועלייתה של הבינה המלאכותית.
ארגונים עסקיים נתונים ללחץ רב יותר מאשר בעבר. הם מתמודדים עם אימוץ שיטות עבודה חדשות, הגדלת התפוקה לצד קיצוץ בעלויות, רמות המעורבות הנמוכות ביותר אצל עובדים בעשור האחרון ורמות שיא של שחיקה.
כתוצאה מכך, ארגונים מודרניים סומכים יותר ויותר על צוותי משאבי האנוש שלהם. והתוצאה? כיום, אנשי מקצוע בתחום משאבי האנוש מופקדים על פיתוח אסטרטגיות עסקיות חדשות וגמישות, שנדרשות בקצב מהיר שקשה לעמוד בו. וכיוון שהם אנשים של אנשים, הם מוצאים את עצמם, במקביל, ממלאים מגוון תפקידים אחרים – ייעוץ עסקי, תמיכה טיפולית, שמירה על החוסן הארגוני ודאגה לשביעות הרצון, לבריאות ולמעורבות של כוח האדם.
בצל העשייה שלהם עבור הארגונים, קל לשכוח שגם אנשי משאבי האנוש הם בני אדם כמו כולם, וגם הם מתמודדים עם אותם גורמי לחץ שאיתם הם מסייעים לאחרים להתמודד.
כאחראים לרווחת הארגון, אנשי משאבי אנוש שוכחים, לעיתים קרובות, להשקיע זמן ברווחתם האישית – או פשוט מוותרים על כך. לא מפתיע, אם כך, שכמעט 90% מהם מציינים שהם חוששים ללכת לעבודה, ו-98% מצהירים שהם שחוקים.
ברוח עבודת הצוות ורווחת העובדים, אנחנו כאן כדי להעלות על נס את העשייה של צוותי משאבי האנוש המדהימים ברחבי העולם ולהעביר אותה הלאה. לכן, שאלנו מנהיגי משאבי אנוש בקהילה של הייבוב כיצד הם משקיעים ברווחתם האישית, ובאילו המלצות לדאגה עצמית הם יכולים לשתף קולגות בתחום משאבי האנוש.
הנה מה שסיפרו לנו.
איך אתם מתמודדים עם הרמות מרקיעות השחקים של לחץ ואי ודאות?
אנחנו בסיר לחץ. כולם חווים רמות לחץ שלא נראו כמותן, משדרת ההנהלה ועד אחרון העובדים. וכאשר זקוקים לעזרה בהתמודדות עם הלחץ בעבודה, כולם פונים לצוותי משאבי האנוש.
“אני נשען על הצוות שלי כדי לשאוב תמיכה, ומנצל את התמיכה שהחברה מציעה לכל העובדים, כמו ימי האיזון של הייבוב“, אומר טובי יו, מנהל תחום אנשים ותרבות ב-EMEA בהייבוב.
גם למרב לבקוביץ, מנהלת חוויית העובדים בהייבוב, יש טיפ מעולה. היא מציינת, שכדי להתמודד עם לחץ ועם אי ודאות, היא מתמקדת בתעדוף של “חוגי ספורט, הליכות ושיתוף המנהלים והעמיתים בהתמודדות שלי. אני אדם ורבלי, ומאוד עוזר לי לשחרר קיטור.”
כשרמות הלחץ עולות, חשוב להעלות את הזמן לעצמכם לראש סדר העדיפויות ולנצל את המשאבים שעומדים לרשותכם – חברי צוות טובים, טכנולוגיות משאבי אנוש והטבות בריאות ורווחה שהארגון שלכם מציע – כל אלו יסייעו להקל את העומס שנגרם מהתרחבות תחומי האחריות שלכם.
איך השתנו תחומי האחריות שלכם, כאנשי מקצוע בתחום משאבי האנוש, בשנים האחרונות?
עם השינויים הקיצוניים והפתאומיים בעולם העבודה, שכללו מגפות ועליות ומורדות כלכליות, נפלו בחיקם של אנשי משאבי האנוש תחומי אחריות עסקיים קריטיים נוספים. נוסף על התפקיד האדמיניסטרטיבי המסורתי, למחלקות משאבי האנוש יש כעת חלק בלתי נפרד בסיוע לארגונים לבנות ולשנות אסטרטגיות עסקיות גלובליות גמישות שיסייעו להם לצלוח את השינויים.
מאי קר, סמנכ”לית אנשים גלובלית ב-Shaping New Tomorrow, מספרת שעם כל השינויים, משאבי אנוש מזכירים לה הורות. “אנחנו עושים כל שביכולתנו כדי לטפח, לחנך ולהניע את אנשינו (וילדינו) וכדי לשמור על ביטחונם,” היא אומרת. “והדבר נכון במיוחד בזמנים קשים – כמו השנים האחרונות שעברו עלינו, עם הקורונה וכל השאר. כהורים וכאנשי משאבי אנוש, אנחנו נוטים לשים את הצרכים שלנו במקום האחרון… אנחנו צריכים להשתפר בכל הנוגע לדאגה לעצמנו, וכן לתמוך זה בזה ולהזכיר זה לזה לעשות זאת.”
טובי מציין, שבעיניו השינויים אינם קיצוניים, אלא הדרגתיים. “יותר ויותר מנהלים מגיעים אלינו כדי להתייעץ ולקבל הכוונה בהתמודדות עם מצבים קשים, וזה שינוי לטובה. המשמעות היא שמשקיעים יותר מחשבה ודאגה באירועים כאלו.”
לצד ההתפתחויות והשינויים, תחום האחריות של משאבי האנוש מתרחב גם הוא. אנני רוזנקרנץ, מנהלת תחום אנשים ותרבות בארה”ב בהייבוב, מספרת: “כיום, יש דגש רב יותר על תמיכה באדם על כל היבטיו, ולא רק בפן המקצועי. המשמעות היא שתחום משאבי האנוש עוסק יותר ויותר בנושאים שקשורים לבריאות הנפשית והגופנית, לאתגרים בבית ולשאיפות האישיות של העובדים. כתוצאה מהשינוי הזה, עלינו להיות אפקטיביים יותר בתמיכה בבעיות מורכבות אצל עובדים ובהכשרת המנהלים לטיפול בהן.”
שינויים מהירים ותכופים הם מלחיצים מטבעם, ועובדה זו הובילה אותנו לשאלה הבאה.
אילו שיטות סייעו לכם להשקיע ברווחתכם האישית?
אנשי מקצוע בתחום משאבי האנוש ממלאים עוד ועוד תפקידים – פסיכולוגים, חברים, הורים ותפקידים נוספים שמטשטשים את הגבול בין מערכת יחסים אישית ומערכת יחסים מקצועית. אומנם יש חשיבות להגדרת גבולות ברורים בין נושאי שיחה הולמים ובלתי הולמים בעבודה, אך לא פחות חשוב שאנשי משאבי אנוש יקדישו זמן לטיפול ברווחתם האישית בלהט שאינו פוחת מזה שהם משקיעים בסיוע לאחרים.
מרב אומרת שצריך “פשוט לפנות את הזמן” להשקעה בעצמכם וברווחתכם, כיוון שקשה לעשות זאת מתוך העומס של מטלות יומיומיות, דברים דחופים וסיוע לאחרים לכבות שרפות.
“עבורי, המפתח להפחתת הלחץ והחרדה הוא להתרכז בדברים הבסיסיים,” אומרת אנני. “שמתי בראש סדר העדיפויות שינה טובה, תזונה בריאה ופעילות גופנית שוטפת כדי לשמור על בריאות הגוף והנפש. כשאני מידרדרת להרגלים רעים ורמות גבוהות של לחץ, הדבר הראשון שאני מנסה לעשות זה להרגיע את השגרה שלי. זה דורש מודעות עצמית גבוהה ומשמעת עצמית, אבל זה עובד אם אני מחויבת לכך.”
באופן דומה, טובי מדגיש את “החשיבות שבשמירה על דברים שאינם נתונים למשא ומתן,” ומציין שעבורו מדובר “בדברים כמו חזרת מקהלה שבועית ואימון גם במהלך השבוע.”
מומלצים לקריאה נוספת
אילו מנהגים שוטפים במקום העבודה יכולים לסייע בהפחתת לחצים אצלכם ובצוותי משאבי אנוש?
להקפדה על שגרה מפיגת מתחים מחוץ למקום העבודה יש חשיבות קריטית בשמירה על אורח חיים בריא, אבל יש מקור אמיתי לביטוי לחץ בעבודה: הוא קורה בעבודה. כדי להשיג רווחה אישית וליצור סביבת עבודה בריאה, חשוב לפתח שיטות להפחתת הלחץ שלכם ושל עמיתים בארגון עם העלייה ברמות המתח.
בתור התחלה, אחד הדברים שקל לעשות כדי לקבוע גבולות ולהשאיר לעצמכם מרחב נשימה הוא לחסום זמן ביומן. “התחלתי לחסום זמן ביומן לפני שנים,” מספרת אנני. “זהו צעד חובה בשבילי בניהול הזמן שלי, וכך אני מוודאת שיש לי מספיק זמן לאורך היום לעבד את המידע, להשקיע בעבודה עצמאית ולהתרענן בין פגישות.”
כמו כן, חשוב לדבר על דברים עם עמיתים לעבודה ומנהלים. “מנהל שמגלה אמפתיה ונכונות לסייע לכם להתמודד יכול לעזור מאוד,” מציינת מרב.
נוסף על כך, טובי מספר על “שימוש במומחים כדי להישאר מעודכנים במגמות מבלי שכל הלחץ מוטל על כתפי הצוות”, שיכול גם הוא להפחית את העומס בארגון. “כמו כן, חשוב ליצור מרחב מוגן בין אנשי משאבי אנוש באותו דרג, כדי שיוכלו לבצע סיעור מוחות ולדון ברעיונות ובפתרונות.”
אמילי וויליאמס, מנהלת תרבות ואנשים בחברת Bolt Insight, מתארת כיצד הפסקה אמיתית לקחת אוויר במהלך יום עבודה יכולה לחולל פלאים בהפחתת הלחץ, ביצירת קרבה בין חברי הצוות ובחיזוק התרבות הארגונית.
“אחד המייסדים בארגון שלנו סגר את היומן שלו בשישי אחר הצהריים פשוט כדי לקחת אותי לארוחת צהריים בחוץ,” היא מספרת. “זו הייתה מחווה כל כך מקסימה, וידעתי שההשפעה שלה מבחינתו הייתה גדולה. הוא לא רצה לדבר על עבודה, אלא פשוט לדבר איתי. זה לא היה משהו גדול, אבל זה היה מאוד משמעותי עבורי.”
לאנשי משאבי אנוש קל לטפל בכל האחרים. אבל כדי שנוכל להעניק 100% לעמיתינו לעבודה, אנחנו צריכים להיות במצב מעולה. לכן, אין דבר חשוב יותר מאשר הקדשת זמן לעצמנו.
העלאת הדאגה העצמית לראש סדר העדיפויות היא המפתח לרווחת אנשי משאבי האנוש
בעולם של היום, שמתאפיין בתחלופה מהירה, שינויים תכופים, ציפיות גבוהות ויעדים שאפתניים, יש חשיבות קריטית לצורך לקחת הפסקה ולהציב את רווחתכם האישית בראש רשימת המטלות.
כפי שטובי מציג זאת, “צוותי משאבי אנוש הם צוותים כמו כולם.” העלאת רווחתם של אנשי משאבי האנוש לראש סדר העדיפויות מיטיבה עם המחלקה כולה ועם כל האנשים שמולם אתם עובדים בארגון. לכן, קחו רגע למחשבה, והקדישו חלק מכל יום לבריאותכם ולרווחתכם. שגרה פשוטה של השקעה ברווחתכם היא המפתח למניעת שחיקה, להעלאת רמות האנרגיה ולניקוי הראש – כך שיהיה לכם כל מה שאתם צריכים כדי להצליח כאנשי משאבי אנוש ולסייע לאנשים שלכם לפרוח.
